Лана Кхавинсон, Сектор маркетинга малог бизниса за ЛинкедИн, расправља о недавном извештају о томе како мала предузећа користе друштвене медије и, конкретније, како се ЛинкедИн фокусира на помагање њима.
* * * * *
Лана Кхавинсон: Више од 10 година сам у маркетингу и увек сам, на овај или онај начин, био у сегменту малих предузећа. Долазим из предузетничке породице малих бизниса и одувек сам имала страст да помогнем мањим предузећима да схвате како могу успети.
Трендови у малом бизнису: Можете ли подијелити мало информација о том извјештају и зашто је ЛинкедИн одлучио да то уради?
Лана Кхавинсон: Наравно. Тако да на ЛинкедИну имамо прилично значајан сегмент малих предузећа. Стварно смо желели да сазнамо више о малим предузећима да бисмо разумели шта су њихове мисли око друштвених медија.
Трендови у малом бизнису: Који су неки од главних налаза?
Лана Кхавинсон: Расту малих предузећа која су сада користили друштвене медије стварно нас је одушевила. Открили смо да 81% малих предузећа тренутно користи друштвене медије за покретање бизниса, а 9% планира да га користи у будућности.
Открили смо да они не користе само друштвене медије, већ и успевају. Три од пет каже да им је то помогло да стекну нове купце.
Друга ствар коју смо пронашли - јака корелација између коришћења друштвених медија и малих бизниса. Деведесет један проценат малих бизниса са хипер растом рекао је да су им друштвени медији помогли да повећају свест, а 82% је рекло да им је то помогло у генерисању олова. Тако да је заиста невероватан успех који мали бизниси виде када уче и заиста се примењују на друштвене медије.
Трендови у малом бизнису: Да ли је ово случај да мала предузећа користе друштвене медије неко вријеме, а сада почињу да добијају то? Или је то случај са реалнијим очекивањима?
Лана Кхавинсон: Апсолутно микс. Дефинитивно постоје они мали бизниси који су неко време користили друштвене медије и тестирали су и заиста схватају шта је тајни сос.
А ту су и други који су га тек недавно прихватили. Једна од сјајних ствари је да сада има толико информација о најбољим праксама око различитих платформи друштвених медија. Сада постоји још много алата који вам помажу да управљате својим присуством друштвених медија, тестирате га и стекнете одређени успех.
Трендови у малом бизнису: Да ли је било неких налаза у извештају који су вас изненадили?
Лана Кхавинсон: Да. Једна од ствари које смо заиста били узбуђени да видимо је да је, након раста или привлачења купаца и стицања нових корисника путем друштвених медија, 49% малих предузећа рекло да користе друштвене медије за учење.
Зато је заиста узбудљиво видети мала предузећа која разумеју друштвене медије не само о маркетингу, већ о месту за повезивање са вршњацима, учењем од стручњака, прикупљањем информација о најбољим праксама и коришћењем тога у свакодневном раду..
Трендови у малом бизнису: Ако размишљате о томе како мала предузећа користе ЛинкедИн платформу, јесте ли видјели промјене током година?
Лана Кхавинсон: Рекао бих да су у почетку мала предузећа била веома нервозна због коришћења ЛинкедИн-а, тако да би имали своје профиле и потенцијално чак имали и компанијску страницу како би показали своје пословање. Али сада га одводе на потпуно нови ниво интеракције и ангажовања.
То значи да они граде своје мреже - остварујући своју мрежу на ЛинкедИн-у, не ради се само о пријатељима и породици, јер није намењена да буде ваша лична мрежа; то је ваша професионална мрежа.
Трендови у малом бизнису: Које су неке ствари које мала предузећа можда не користе у потпуности када користе ЛинкедИн платформу да би ангажовала клијенте?
Лана Кхавинсон: Апсолутно бих охрабрио, ако мала предузећа још немају страницу компаније, да је апсолутно имају. Оно што чујемо увијек изнова су двије особе које се састају на неком догађају или конференцији, разговарају о могућим пословним приликама и онда се једна од њих враћа у ЛинкедИн, гледа у особни профил те особе, а затим одлази на своју страницу твртке.
Ако немате страницу компаније на ЛинкедИну, то је велики губитак. Стварањем тог присуства дајете аутентичност том разговору који сте имали.
Није довољно само имати компанијску страницу. Исто тако, ради се о томе да ваш глас буде објављен путем ажурирања компаније, личних ажурирања и придруживања групама релевантним за вашу одређену индустрију или специјализацију.
Трендови у малом бизнису: Гдје могу ићи како би сазнали више о резултатима студије и како би требали користити друштвене медије?
Лана Кхавинсон: Заправо смо управо покренули нови ресурсни центар за мање фирме који даје бесплатне алате и савјете о стварима које можете и треба да радите на ЛинкедИну.
Ово је редиговани транскрипт. Да бисте чули потпуни интервју, кликните на аудио плејер испод.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
