Дозволите ми да илуструјем проблем с којим се многи мали бизниси могу односити. Када смо тек почели да радимо као "мала техничка компанија" која се могла ", борили смо се да се исправно пласирамо право испред капије. На пример, некада нам је клијент рекао: "Ако је ваша компанија дизајнирала Цоца-Цолу, то би била бела лименка са црном листом састојака."
Дозволите ми да први кажем - јао. Али зашто је тај утисак постојао?
$config[code] not foundЗато што смо се борили да искористимо емоционални аспект наших производа и разлоге због којих их људи користе. Да илуструјемо ову тачку, размислите о кампањи "Лике а Гирл" Дове-а. У тим рекламама редитељ игра активну улогу у теми, тражећи од ње (или њега) да одигра одређене идеје „понашајући се као дјевојчица“ и што то за њих значи. Не само да видимо непосредну реакцију субјекта када су приказане слике о томе како праве девојке трче, ходају и боре се, већ и како смо ми - као гледаоци - имали и наше перцепције искривљене.
Они не продају само производ, већ визуелно демонстрирају и учвршћују важну идеју и откривају недостатке које нисмо знали. Често, оно што ће људе привлачити није сам производ, већ емоције које произлазе из маркетиншке поруке, увјеравајући потрошаче да имају потребу коју нису ни знали да имају.
А то је слатко место у којем налазимо где лежи емоционална резонанца.
Ефективно маркетингајте свој бренд
Кључ за ефикасно пласирање вашег бренда је разумевање емоционалних разлога који доводе особу да ради оно што раде. На пример, зашто се купује чекић? Једноставан одговор би био да се забије нокат. Емоционални разлози, као и увек, су мало сложенији. На пример, да ли је то изградња куће на дрвету? Да ли је то изградња новог дома? Или је можда потребно да се спусти слика новорођенчета.
Све ово су брзи начини за повезивање ставке као једноставног као чекић са осећајем породице и дома.
У нашем случају са софтвером, научили смо да узмемо у обзир емоције које стоје иза тога зашто би компанија одлучила да почне да тражи наш производ на првом месту:
- Какве су то фрустрације?
- Који задатак није био успјешан?
- Који новац је изгубљен?
- Како су се људи свакодневно осећали да се носе са нерешеним болом
- Која је била „слама која је сломила леђа камиле“ и изазвала их да започну своју потрагу?
Разумевање одговора на ова питања је место где је тајна за ефикасно маркетинга нашег производа.
Наука иза куповине
Али шта је са науком која стоји иза интелектуалне куповине? Колико често људи купују искључиво чињенице? То је чешће него што мислите. Према Катхрин Гиллетт из МаркетингПрофс-а, корени емоционалне куповине насупрот логичном произлазе из врло очигледног мјеста - људског мозга:
„Што се тиче интелекта у односу на емоције, наши мозгови су ојачани да дају горљиву емоцију. Информације - у облику ријечи и података - обрађују се у неокортексу. У међувремену, све наше емоције су укорењене у лимбичком систему … Лимбички мозак нема капацитет за језик. То значи да ниједна количина информација не може мотивирати некога да купи. "
Идући корак даље, колико је висок омјер емоционалне куповине наспрам чињеничног? Према ријечима Петера Ноела Мурраиа, доктора наука и стручњака за психологију данас, емоционални купци га избацују из парка:
„Истраживање оглашавања открива да емоционални одговор на оглас има много већи утицај на пријављену намјеру потрошача да купи производ него садржај огласа - за фактор од 3 до 1 за телевизијске рекламе и 2 за 1 за штампане огласе. ”
$config[code] not foundЈесте ли икада помислили да би додатна психолошка класа или два била корисна за разумевање понашања купаца?
Добили смо сопствену лекцију (годинама након аналогије Цоца Цоле) у важности разумевања потрошача и њихових емоционалних мотива када смо чули од купца о томе зашто је купила наш софтвер.
Њен разлог? Осетила је да је ван контроле.
Требало је да одбаци нетачне временске листиће и да наведе разлог за одбацивање и како запослени може да га исправи. Због тога што софтвер који су користили у то време нису пружили ову функционалност, морала је да ручно скине време појединцу, објасни проблем и сачека да га исправи. Цео процес је био огроман временски усисни дан, као и запослени. Што је још горе, тај процес је одвео од добијања важнијих ствари у свом послу.
Закључак
У светлу ових примера, кључ доброг маркетинга је у разумевању зашто особа треба ваше производе. Не само основни, интелектуални разлози, већ и емоционална компонента. Када то знате, прилагодите свој маркетинг у складу с тим.
Исто тако, чак и код етаблираних запосленика, разумијевање разлога и емоција које стоје иза њихових акција помоћи ће вам да боље разумете њихове потребе и на крају довести до глатких операција.
Срећна фотографија преко Схуттерстоцка
4 Цомментс ▼
