Тежећи радници који се баве људским услугама, који инвентирају своје професионалне компетенције, требали би бити у стању ставити вјештине комуникације на врх листе. Ако желите да уђете у ово поље, ваше комуникацијске вјештине морају бити врхунске, јер тако својим клијентима пружате толико потребне услуге. Говор, слушање и писање су квалификације које морате имати да бисте се истакли у професији која захтева личну, индивидуалну и групну интеракцију.
$config[code] not foundКо су професионалци за људске услуге
Стручњаци за људске услуге често се збуњују са стручњацима за људске ресурсе или људске односе, иако је искрено речено, успјешно обављање било којег од ових послова захтијева многе исте вјештине. Ипак, стручњаци за људске услуге укључују социјалне раднике, пружаоце здравствених услуга, раднике у друштвеној служби и друге који или пружају директне услуге појединцима или воде појединце до ресурса који пружају услуге.Према Националној организацији за људске услуге, стручњаци за људске услуге "помажу појединцима и заједницама да функционишу што је могуће ефикасније у главним доменима живота".
Зашто је комуникација важна
Људи у овој професији не седе за столом по цео дан и рачунају бројеве или производе видгете на линији за склапање. Они стално комуницирају са јавношћу или са својим клијентима, без обзира да ли су њихови клијенти појединци или групе. Разноврсна база клијената коју служе професионалци за људске услуге захтијевају од њих да ефикасно комуницирају са широким спектром људи различитих раса, етничких група и социоекономских средина. Једна од заједничких веза међу појединцима је комуникација - вербална и невербална. Због тога су најефикаснији професионалци који пружају људске услуге који могу прилагодити свој начин комуникације потребама клијента.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингКомуникација на основу група клијената
Неки професионалци за људске услуге могу бити запослени у агенцијама које помажу клијентима који су глуви или који не говоре или разумију енглески језик. У тим случајевима, професионалци који су двојезични, вишејезични или течно говоре амерички знаковни језик имају комуникацијске вјештине које им омогућавају да дјелотворно комуницирају с различитим групама клијената. Способност комуницирања с клијентом на језику који разумије подразумијева да је професионалац за људске услуге осјетљив на физичка ограничења клијента, културне норме, праксе и основне емоционалне потребе.
Подршка кроз комуникацију
Стручњаци за људске услуге пружају подршку појединцима којима је потребан смештај, храна, здравствена заштита и можда чак и духовно вођење. У свим случајевима, њихови клијенти обично траже неку врсту подршке која захтијева планирање и дјеловање, према извјештају америчког Бироа за статистику рада из 2011. године, под називом "Помагање онима којима је помоћ потребна: радници у људским службама". Ефикасна комуникација са клијентима може помоћи стручњацима за људске услуге да боље разумију потребе клијента и, заузврат, осмисле програм који ће задовољити те потребе. Без ефикасних комуникацијских вјештина, планирање је бескорисно и никада се неће догодити.
