Ваши клијенти су неке од ваших највећих предности. Не само да директно усмеравају приходе у смислу поновљених куповина, већ и индиректно могу остварити приходе у виду продаје вашег бренда другим људима. Знате ли како изгледа претварање ваших клијената у продужетак вашег продајног тима?
6 Савети за претварање купаца у продавце
Продати је скупо, али је немогуће бити успешан без обавезе да активно ставите своје производе пред купце и охрабрите их да купе. И док је важно да имате продавце у свом особљу, можете значајно побољшати своје резултате и смањити негативан утицај на вашу доњу линију тако што ћете искористити клијенте као продавце.
$config[code] not foundКада говоримо о употреби купаца као продавача, не говоримо о томе у традиционалном смислу. Не претварате их у плаћене запослене у својој компанији. Уместо тога, ми мислимо да промовишу производе и услуге ваше компаније путем начина на који они комуницирају са својим вршњацима.
Није сасвим сигуран одакле почети? Ево неколико најчешће примењених стратегија за претварање клијената у вредне продавце за ваш бренд.
1. Подстичите садржај који генеришу корисници
Да ли сте упознати са корисничким садржајем? Као што дигитални маркетер Алек Иорк објашњава, „кориснички генерисани садржај је извор садржаја који је креирао потрошач, сљедбеник друштвених медија, навијач или утицајник који живи под својом робном марком. Било да се ради о блогу, посту на друштвеним мрежама, Викиу, подцасту, видео или друштвеној слици, садржај креирају корисници трећих страна. “Овај садржај се обично дијели од стране бренда као облик бесплатног социјалног доказа.
Али чињеница да је кориснички генерисан садржај је бесплатан само је почетак. Овај тип садржаја је заправо много утицајнији од “пристрасног” маркетинга бренда. Иорк указује на истраживања која показују да се ангажовање бренда повећава за 28% када се објављује садржај који генеришу корисници, док је потрошачима двоструко више могуће да деле садржај са пријатељима и породицом.
Постоји много различитих начина за подстицање купаца да почну да развијају садржај за вас, али пружање могућности за блоговање гостију је једна добра опција. Подстицање људи да деле слике и видео записе преко Инстаграм-а је још једна опција.
2. Израдите програм упућивања
“Програми упућивања су уобичајени аспект хиљада веб страница јер су одличан начин за добивање нових регистрованих чланова”, објашњава СурвеисСаи.цом. "Као што можда већ знате, неки од највећих електронских трговаца, као и друге компаније, нуде награде и бонусе корисницима за упућивање својих веб страница својим пријатељима и породици."
Програми упућивања су одлични јер директно подстичу ваше клијенте да продају за вас. Овде нема индиректне продаје. Речено им је да ће, за сваку особу коју се пријаве, бити награђени. То је добар начин да се искористе корисници који имају велике групе вршњака са истим интересима.
3. Покушајте Аффилиате маркетинг
Сличан програм упућивања је и аффилиате маркетинг. Аффилиате маркетинг је ипак мање директан. Обично укључује бренд који директно компензује аффилиате клијента за сваку продају за коју су одговорни.
Дивна ствар код аффилиате маркетинга је да плаћате само када је продаја завршена. Ако члан вашег аффилиате маркетинг програма вози 15 конверзија један месец, плаћате их за тих 15 конверзија. Ако следећег месеца возе само три, плаћате их само за њих троје. То је исплатив начин скалирања без преплаћивања.
Аффилиате маркетинг је један од најбољих у послу и можете много научити проучавањем начина на који користе мрежу својих “сарадника”.
4. Прикупите изјаве купаца
Понекад ваши клијенти могу да продају за вас, а да то и не схвате. Друштвени доказ је психолошки феномен по коме мишљења других директно утичу на то како посматрамо свет. Прикупљањем свједочанстава неких од ваших најоданијих купаца, можете укључити вриједан друштвени доказ у ваше веб странице и профиле друштвених медија, користећи ове позитивне повратне информације како бисте дошли до нових клијената.
Гроове, лидер у софтверу за помоћне столове, доказ је колико је корисно свједочење купаца. Током година, открили су да добра сведочења повећавају конверзије до 15% на њиховој матичној страници, одредишним страницама и емаил маркетингу. То је прилично значајно!
5. Користите Цонтестс то Јумпстарт Социал Схаринг
Још један ефикасан начин да се искористи друштвени доказ је охрабривање ваших сљедбеника да подијеле позитиван садржај о вашем бренду на друштвеним медијима. Инстаграм је једна од најпопуларнијих платформи ових дана, али било која друга велика мрежа - укључујући Фацебоок, Твиттер, Снапцхат, па чак и ЛинкедИн - може бити једнако враћа.
Будући да је тешко само замолити клијента да подијели нешто позитивно о вашој компанији, морат ћете се мало више усмјерити и осмислити формализирани план. Један од популарних метода је покретање такмичења које захтијева од сљедбеника да дијеле одређени дио садржаја (или њихов властити кориснички садржај) како би били ушли у побједу. Овдје можете видјети неке добре примјере.
6. Дајте бесплатне производе угроженим особама
Један коначан метод је да се дају бесплатни производи. Иако ово може бити скупо, у зависности од тога шта продајете, може вам помоћи да изградите присуство вашег бренда током времена. Кључно је идентификовати ко су „утицајни“. То су људи који имају велике друштвене медије и редовно комуницирају са другим људима на вашем циљном тржишту.
Када идентификујете те људе, можете понудити да им пошаљете бесплатне производе у замјену за једноставну изложеност и искрену повратну информацију. Већина клијената ће вас одвести на то и неће имати ништа друго осим добрих ствари за рећи о вашем бренду.
Популарни електрични алат марке Ригид је један примјер компаније која користи друштвене утицајне да повећа свој бренд. Сваког мјесеца дају хиљаде долара вриједних алата јер знају да ће њихови клијенти објављивати ИоуТубе видеозаписе и онлине рецензије као начин да се захвале.
Ставите своје клијенте на посао
Лојалност купаца није нешто што се подразумева. Када приметите да имате лојалне клијенте који су поносни присталице вашег бренда, требали бисте учинити све што је у вашој моћи да искористите ову добру вољу. Ставите своје клијенте на посао и пустите их да дјелују као незванични продавачи за ваш бранд. То је моћан и исплатив начин да повећате своју доњу границу са врло мало улагања на крају. Шта чекаш?
Аугментед Реалити Оцене клијената Пхото виа Схуттерстоцк
2 Цомментс ▼
