Агент приватне централе (ПБКС) игра важну улогу у компанији. Он је одговоран за одговарање на долазне позиве и усмеравање сваког од њих на своје циљно одредиште. Ливе ПБКС агенти се налазе у хотелима и мањим компанијама.
Примари Дутиес
Руковање долазним позивима је примарна одговорност ПБКС агента. Мора бити у стању да идентификује одговарајућу дестинацију за сваки долазни позив и да успешно пренесе позиваоца. ПБКС агенти управљају и долазним и позивима унутар компаније.
$config[code] not foundСецондари Дутиес
У хотелима, ПБКС агенти обављају позиве за буђење, одговарају на кратка питања и примају поруке. Он такође може да обавља лакше клерикалне послове, као што је куцање.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингАтрибути
Будући да је ПБКС агент често први контакт са клијентом, он мора да пројектује слику која је корисна, учтива и професионална. Мора бити способан да ради ефикасно и брзо.
Екуипмент Усед
ПБКС агенти обављају своје дужности уз помоћ телефонске централе. Плочица се састоји од тастера за пречице који омогућавају ПБКС агенту да лако повеже долазног позиваоца на жељену дестинацију.
