У прошлости сам то назвао завјером. Ево како сам је представио. Прво, једете Турску за Дан Захвалности. Већ следећег дана (петак) имате изненадну потребу за куповином. Наставите да купујете док не поједете божићну ћурку или шунку. Нагон за куповином се затим прекида. Одакле завјера?
$config[code] not foundПостоји тајна хемикалија у Турској захвалности која ствара потребу за куповином. У божићној ћурци или шунци постоји још једна хемијска супстанца која одлаже порив. Моја ретрограмирана логика каже да није случајно да се "Буттер Балл" и "Схоппинг Малл" само римују.
Ок, сада да постанем озбиљан. Седамдесет одсто свих породичних дискреционих долара потрошено је током пет недеља између Дана захвалности и Божића. То зна свака велика кутија и велики трговац. Они планирају цијелу годину за то критично вријеме. Да ли је укупна годишња продаја повећана или смањена зависи од само пет од 52 недеље. Тржиште акција задржава дах чекајући коначни годишњи број продаје пре него што предвиди шта ће будућност донети.
Ево тужног дела. Неколико малих, независних трговаца користи ове пет недеља. Ако би се то догодило, укупан број малопродаје у САД би се драматично повећао.
У протеклим годинама изгледа да су малопродајне компаније које нису директно укључене у продају традиционалних божићних поклона сматрале да нису укључене у ову интензивну и компримирану трговачку грозницу. Уместо тога, наставили су тако што су сматрали да је то "као и обично".
У протеклим годинама, специјализовани трговци, они који су се бавили производима за ентузијасте или хоби артиклима, нису се бринули за остале чланове њихових породица. Данас је породична куповина норма. То значи да ће се многи од људи који се баве продајом бавити клијентима који знају мало или ништа о производима које продавница продаје.
То ће значити да ће продавац морати да познаје ниво знања ових неинформисаних купаца и да их пажљиво води, а да им се не чини да разговарају са њима. Како се то постиже? Постављањем питања рано и остављањем сугестија док продавац нема јасну слику о томе шта клијент зна и не зна.
Реалност данашњег малопродаје је да су сви сегменти малопродајног тржишта сезонски. Снежни вентилатори се не продају у мају. Косилице се не продају у новембру. Капути се продају као прилази хладном времену и купаћи костими као дани постају дужи.
Ево шта би, према мом искуству и мишљењу, требало узети у обзир. Прво, требало би да буде састанак свих запослених у продавници недељу дана пре Дана захвалности. Тај састанак мора да садржи следеће мисли:
1. Свако ко уђе у радњу одмах ће бити дочекан.
2. Божићни украси украшавају унутрашњост продавнице.
3. Божићна музика ће се свирати… наусеам.
4. Свако ће бити упућен да је корисник једини фокус.
5. Креативно размишљање ће бити у корист избора купаца.
6. Лонац за кафу ће се редовно пунити.
7. Слаткиши ће бити поред сваке благајне.
8. Охрабрује се паковање поклона.
9. Куповина поклон бонова ће се подстицати.
10. Три седмице прије Божића особље ће носити Божићне шешире.
$config[code] not found11. Неће бити слободних дана.
12. Сати ће бити дужи.
13. Осмијешци су обавезни.
14. Клијенти ће бити краткотрајни и наглашени.
15. Они који су на продајном месту ће деловати као Дједови вилењаци.
16. Особље ће прославити Божић након прве године.
Ово су оштре реалности малопродаје током овог петотједног периода. Ниједна друга земља нема ту традицију, или се бар не посматра тако интензивно.
* Фуснота аутора:
Дефиниције: “Предвидите” претпоставља исход познатих елемената када се на њих примењују други познати елементи. "Ретродикт" се враћа из закључака када непознати елементи делују једни на друге. Покушава да схвати зашто се догодило. То је моје помало збуњено и згуснуто разумевање након читања "Данцинг Ву Ли Мастерс", Гариа Зукава - књиге о квантној физици са најнеобичнијим насловом.
* * * * *
Јохн Вицкофф је прави гуру мотоциклистичке индустрије. Тражени говорник на мотоциклистичким догађајима и чест доприносач мотоциклистичкој штампи, он је оснивач Интерспорт Фасхионс Вест. Он је стручњак за мотоциклистичке послове и заступства и познат је по томе што има прст на пулсу мотоциклистичке јавности. Он је аутор Минд Иоур Овн Бусинесс, друго издање: Комплетан водич за профитабилне овлашћене заступнике.
За више информација, Јохн Вицкофф, прочитајте “Трендови у малопродаји: очи имају то” или посјетите наш каталог стручњака.
1
