Рад на рецепцији хотела може бити одличан начин да започнете каријеру у хотелском менаџменту. Међутим, ово такође може бити веома стресан и понекад и досадан посао. Уз одговарајућу количину стрпљења и вјештина, то би могао бити посао који вас катапултира у врло испуњену каријеру. Ево како се ради рецепција у хотелу.
Радите на вештинама куцања. Већина хотела ће захтијевати од вас да имате могућност да упишете толико ријечи у минути. Вештине куцања можете тестирати на мрежи на неколико различитих веб сајтова. Да бисте радили на рецепцији у хотелу, требали бисте моћи да откуцате између 60 и 80 ријечи у минути. Тачан број ће зависити од хотела у којем радите.
$config[code] not foundПроширите вештине на рачунару. Већина хотела има специфичан софтверски програм који се користи за провјеру и наплату гостију. Шансе су да нећете знати како да користите сваки алат овог програма осим ако сте раније радили у хотелу. Међутим, требало би да имате знања у програмима за обраду текста и програмима за табеларне прорачуне. Хотел са којим разговарате може чак и да вас тестира на вашој компетенцији у ова два програма. Нећете морати обављати велике задатке са овим програмима, али морате знати основе. Ако сте похађали неки разред у средњој школи, на колеџу или у техничком погледу у вези ова два програма, бићете спремни да радите на рецепцији у хотелу.
Бити способан за више задатака. Неупитно ће доћи вријеме док радите на рецепцији у хотелу када ћете морати обавити неколико задатака истовремено. На пример, можда ћете морати да будете на телефону док проверавате рачунар да бисте видели да ли је соба доступна и да проверите ту особу. Важно је да све ове задатке можете да обавите без икаквих грешака.
Будите љубазни и сигурни током интервјуа. Потребно вам је много вештина за рад на рецепцији у хотелу. Током дана ћете наићи на различите људе, а неке ће вам бити тешко. Важно је да можете да будете пријатељски расположени са овим људима, а да се не предате превише. Ако можете показати ове карактеристике током процеса интервјуа, повећат ћете вјеројатност да ћете бити запослени.
Имајте стрпљења и много тога. Ово је посебно важно ако радите на рецепцији у неком луксузном хотелу. Нажалост, многи од гостију у тим установама ће вјеровати да су “бољи” од вас (или барем тако ћете бити третирани). Ви очигледно не можете подићи свој глас према тим појединцима. Постоје и људи који једноставно желе да се договоре о њиховој хотелској соби. Ови људи могу одлучити да дођу до “жалби” док се одјављују. Важно је да сваку ситуацију водите пажљиво и са добрим односом.Радна рецепција у хотелу значи да сте гости компаније, па макар и на пар минута. Желите да гости увијек остављају осјећај да су добили најбољу могућу услугу како би се вратили за још један боравак.
