32% малих предузећа жели да побољша маркетинг

Изазови са којима се суочавају власници малих предузећа су добро документовани, али маркетинг остаје кључни фокус за многе. У публикацији СхопКееп Смалл Бусинесс Пулсе: 2018. године, 32% испитаника изјавило је да жели да побољша свој маркетинг. Извјештај наглашава повећану свијест власника малих предузећа о њиховом дигиталном присуству и маркетиншким напорима потребним за његово одржавање.

На примјер, 57% испитаника у анкети изјавило је да се ослањају на своје веб странице и блогове како би водили своје пословање, док је још 44% сматрало друштвене медије критичним средством. Мање значајних 12% је рекло да користе утицајне људе да редовно развијају своје пословање.

$config[code] not found

Иако постоје високе стопе дигиталног усвајања, СхопКееп је открио да власници малог бизниса од цигле још увијек нису у потпуности на броду. На примјер, само 23% испитаника наводи развој компоненте е-трговине у своје пословање као кључни пословни циљ. Ово је у супротности са опћим консензусом да компаније желе да покрену неке или све своје трговине на интернету.

У посту на званичном СхопКееп блогу, генерални директор Мицхаел ДеСимоне указује на ову контрадикцију јер је настала усвајањем мобилног плаћања. ДеСимоне објашњава: „На тржишту још увијек постоји велика конфузија када су у питању дигитални новчаници и мобилна плаћања. У пулсеу СхопКееп Смалл Бусинесс, 43% власника малих предузећа изјавило је да својим клијентима чак и не нуде опције мобилног новчаника. ”

Ово је упркос чињеници да је 25.000 малих предузећа на СхопКееп платформи опремљено за примање мобилних плаћања. ДеСимоне даље каже: "Вјерујемо да би побољшање образовања, као и додавање потицаја као што је везивање мобилних плаћања за програм лојалности, могло бити нешто што видимо у будућности како бисмо потакнули даљње усвајање технологије."

2018 СхопКееп Смалл Бусинесс Пулсе Сурвеи

СхопКееп је у фебруару 2018. анкетирао више од 1.700 власника малих предузећа са најмање једном продавницом цигле и малтера у различитим сегментима у САД-у и Канади. Малопродаја је чинила 50% анкетираних предузећа, ресторани брзе услуге 21%, ресторани са потпуном услугом и ресторани или барови 8%, и хибридна предузећа или други 21%.

Што се тиче величине бизниса, 50% испитаника има најмање 1-3 стално запослених, а 25% има више од 4 стално запослена.

Кључне тачке у истраживању

Када су у питању изазови, 49% власника бизниса је изјавило да је одржавање профитабилности на врху листе. Маркетинг и куповина купаца били су проблем за 39%, док је 37% рекло да је управљање њиховим инвентаром такође изазов. Са тако уским тржиштем рада, запошљавање и управљање квалитетним запосленима је такође било проблематично за 34% испитаника.

Питања о усвајању мобилних плаћања открила су мјешовити резултати. Само 24% испитаника изјавило је да је у протекле двије године примијетило благо повећање кориштења мобилних плаћања. Али велика већина или 68% је изјавило да је у основи остала иста. Ово је много мање него што су власници пословних очекивања имали када је СхопКееп одредио ентузијазам мобилних плаћања у 2016. У то вријеме, мала предузећа су очекивала да ће мобилна плаћања износити 50% купљених купаца до 2018. године.

Данас, истраживање открива да мобилно плаћање чини мање од 25% начина плаћања у случају 56% испитаника. Још 43% је рекло да не нуде мобилна плаћања. А са друге стране, мање од 2% власника бизниса пријавило је мобилна плаћања која чине 25-100% завршених трансакција њихових клијената.

Можете погледати инфографику у наставку за остатак података из овогодишњег СхопКееп истраживања пулса.