Више од обичних рецепционара, контролери соба марљиво раде како би се прилагодили резервацијама гостију у хотелима и одмаралиштима. Поред тога што раде на резервисању сваке собе, они су једнако заинтересовани за стварање позитивног искуства за сваку особу која борави у објекту.
Даили Дутиес
Контролори соба имају потпуно знање о свакој соби која се нуди у објекту, укључујући стандардне собе, јуниор суите и луксузне апартмане. Они имплементирају одговарајуће стратегије резервација како би осигурали да су све странке на одговарајући начин смјештене, те да раде са одјелима за одржавање и одјел резервација у вези с дистрибуцијом и статусом соба за госте. Они такође осигуравају да чести гости добију посебан третман у складу са политиком организације. Они региструју госте, обезбеђујући им кључеве од просторија и релевантне информације о доступним садржајима, као што су спа центри и канцеларијски центри, и догађаји који се одвијају у објекту, као што су конференције.
$config[code] not foundФормал Студи
Иако формално образовање није потребно да постане контролор соба, да би се добила позиција као камен темељац за ширу каријеру у угоститељској индустрији, можда ћете желети да размотрите образовне опције. Према америчком Бироу за статистику рада, 26 држава и Дистрикт Колумбија нуде обуку за средњу школу на тему управљања хотелијерством. Поред тога, многи послодавци дају предност кандидатима који имају диплому из ове области када их разматрају за позиције на нивоу менаџмента или промоције. Студенти у овим формалним програмима се обучавају у различитим релевантним темама, укључујући рачуноводство, маркетинг, вођење домаћинства и управљање услугама прехране. Постоји отприлике 60 акредитираних програма за управљање угоститељством који се нуде широм земље.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингВјештине и квалификације
Најважније квалификационе просторије које контролори морају имати да би били успјешни су јаке вјештине корисничког сервиса. Они служе као лице њиховог објекта, и морају поздравити различите људе који им приступају у свим врстама расположења на професионалан, уљудан и позитиван начин. Вештине комуникације су такође веома важне, јер се од њих захтева да слушају и схвате потребе сваког госта. Они такође морају бити у стању да их јасно подучавају о локацији њихових соба и услугама које нуди објекат. Мултитаскинг је подједнако важан, јер ће можда морати да се баве са више гостију лично и преко телефона у кратком временском периоду.
Компензација
У извештају који је издао амерички Биро за статистику рада из маја 2013. године наведено је да су контролори соба и други службеници у хотелима, мотелима и одмаралиштима зарађивали по средњој сатници од 9,81 долара или око 20 400 долара годишње. Најниже зараде у овој професији биле су плаћене 8 долара по сату, или 16.640 долара годишње; онима којима је плаћен највећи износ од 14,54 долара, или годишњу плату од 30,250 долара.
