Сајтови за препоруке као што су Иелп, Травел Адвисор и други постали су велики утицај на оно што људи на крају купују када траже робу и услуге. И док су резултати веома корисни, препоруке на овим страницама нису персонализоване у специфичном контексту околности јединствене индивидуе. Модел "један преглед одговара свима" добро ради, али Фоурскуаре жели да донесе више контекста у препоруке за персонализацију препорука које корисници својих апликација добију како би их учинили значајнијим за сваку особу.
$config[code] not foundНина Ииамсаматха, чланица Фоурскуареовог тима за маркетинг у малим предузећима, расправља о важности локалних персонализираних препорука како би помогла малим предузећима да буду ефикаснији и ефикаснији у изградњи дуготрајних односа са потрошачима данас, и како се њихов приступ разликује од традиционалног приступа послуживању препоруке. (Овај транскрипт је уређен за објављивање. Да бисте чули звук пуног интервјуа, кликните на аудио плејер на крају овог чланка.)
* * * * *
Трендови у малом бизнису: Можете ли нам рећи нешто о вашој личној позадини?
Нина Ииамсаматха: Већ скоро четири године радим на Фоурскуаре-у, радећи првенствено на маркетингу како на страни потрошача тако и на пословној страни, као и подржавам нашу глобалну заједницу.
Трендови у малом бизнису: Који су неки од највећих развоја на Фоурскуареу у протекле двије године када је ријеч о сектору малог бизниса?
Нина Ииамсаматха: Имали смо власнике локалних фирми које тврде да послују на Фоурскуареу. Тврдња у суштини значи преузети контролу над Вашим уносом и осигурати да информације буду ажурне и да ангажују клијенте који користе Фоурскуаре у Вашем пословању. Тако да је то увек било тамо.
Најузбудљивији развој догађаја вероватно је био у августу прошле године. Покренули смо нашу самоуслужну рекламну платформу за локално пословање, а сада имамо и самоуслужне оглашиваче. Оглашавање локалних предузећа у преко 80 земаља широм света, и то је било веома, веома узбудљиво.
Трендови у малом бизнису: Ви сте стварно направили популарне “цхецк-инс”, и имали сте оригиналну апликацију Фоурскуаре. Реците нам нешто о новој апликацији и како се она уклапа у оно што сте радили раније, и шта сада радите.
Нина Ииамсаматха: Заправо, све се савршено уклапа у визију компаније. Деннис, наш ЦЕО, изградио је Фоурскуаре како би подржао локалне заједнице и помогао локалном бизнису и малим предузећима да се истичу. Тако је концепт провјере био друштвени, али и људи који повезују мјеста која воле широм свијета. То је и даље исти циљ.
Пријављивање није део нове Фоурскуаре апликације. Ради се о тражењу и откривању заиста сјајних мјеста. Дакле, још увек повезујете људе са местима, али не желе сви да се пријављују. Оно што смо урадили је да људима још лакше пронађемо и откријемо места, и да их учинимо особнијим, фокусираним на персонализацију, а не само на проналажење исти резултати без обзира где се налазите.
Ако би сви заједно тражили хамбургер, добили бисмо исте резултате. У ствари, можда Фоурскуаре зна да волим хамбургер са прженим јајима, или волим специфичне врсте веггие хамбургере, а ти волиш ребра. То су резултати који ће бити другачији за нас двоје.
Трендови у малом бизнису: Користите не само локацију, већ и познавање, као што сте рекли, можда бих волио хамбургер на одређени начин. Или можда пријатељи које имам, који су подијелили своја искуства, да би могли персонализирати ове обавијести на темељу низа ствари.
Нина Ииамсаматха: Апсолутно. Као компанија, решавамо проблем глобалним алатима за претраживање. Свако добија исте резултате, зар не? Дакле, ако сам вегетаријанац, а ви сте месождер, или одрезак за јело, не би требало да добијете исте резултате и то је једноставно сломљено. Да бисмо персонализовали резултате, имамо све ове сјајне податке из протеклих пет година, као што сте рекли, где су људи отишли, где су њихови пријатељи отишли.
Трендови у малом бизнису: Када многи људи мисле о препорукама, они мисле на Иелп или било који број сајтова. Како се ово разликује од традиционалних сајтова за препоруке?
Нина Ииамсаматха: Мислимо да је будућност глобалне претраге персонализована. То не значи да сви добијају исту ствар. Дакле, када идете у Амазон, иновације које сте добили су веома различите од онога што бих добио. Исто је и са Нетфликом. Стварно учи које филмове и жанрове волите, а затим на основу тога дајете препоруке како бисте имали боље искуство забаве.
Дакле, то је иста ствар, али за места у која идете, и за стварни свет, и за бизнисе које често и да желите да будете лојални клијент неизбежно.
Трендови у малом бизнису: Да ли постоје неки опипљиви резултати које ваши купци, из пословне перспективе, почињу да добијају учешћем у овоме?
Нина Ииамсаматха: Апсолутно. Не само да добијате нове клијенте на вратима, већ и како да се ангажујете са њима, јер знамо када су људи пронашли ваше пословање кроз нашу апликацију.
Прва ствар је да захтевате своју фирму или преузмете контролу над својим уносом. Надамо се да је још лакше почети, а оно што добијате за једнократну накнаду у износу од $ 20.00 је могућност контроле ваших информација и ажурирања разних детаља о Вашем пословању, као што су: да ли прихваћате резервације, да ли имате додатна сједишта или Ви-Фи.
Такође имате приступ аналитикама. Тако можете да упознате своје нове клијенте, ваше највеће клијенте, као и дистрибуцију током времена ко долази. То су веома вредне информације које иначе не бисте имали.
Трендови у малом бизнису: Можете ли рећи људима где могу да иду да би сазнали више?
Нина Ииамсаматха: Да, можете отићи на Бусинесс.Фоурскуаре.цом.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
