За потрошаче, сезона празничних куповина може изгледати као спринт (посебно ове године, када је тако кратко). Али за трговце на мало и њихове запослене, то је више као маратон.
Почевши од љета када почнете да планирате своју стратегију и наручујете свој инвентар, кроз Црни петак, када сезона званично почне, власници малих предузећа и њихови тимови раде непрестано да би се сезона празничне куповине исплатила.
$config[code] not foundСада, крај маратона је веома близу - али да ли ваши запослени заиста могу стићи до циља?
У наставку су наведени неки савети који ће помоћи запосленима да подстакну журбу до краја сезоне.
Како енергизовати запослене за празничну сезону
Буди опрезан
Да, знамо да сте луди заузет, али је посебно важно да будете присутни у продавници у ово доба године. Немојте бити одсутни власник - будите сигурни да сте активни и на првој линији иу складишту, тако да можете пратити шта се догађа.
Циљ није да се заглавите у задацима које неко други може да уради, као што је читав дан проводио наређивање, већ да се фокусирате на „велику слику“ и решавате проблеме како би све функционисало глатко.
Размишљајте као менаџер, а не службеник, и будите сигурни да ваши службеници имају оно што им је потребно да раде свој посао.
Прекините
Пружање честих кратких пауза може помоћи запосленима да се поново напуне енергијом. Побрините се да ваш тим добије заказане паузе и вријеме оброка. Међутим, такође можете поново енергизирати раднике између њихових службених пауза. Једноставно пребацивање између задатака је често довољно да напуните батерије.
На пример, ако је један радник у евиденцији сат времена бавећи се бескрајном линијом нестрпљивих муштерија, покушајте да је пребаците на исправљање складишта, или неки други задатак иза кулиса, како би могла да добије застој од људске интеракције.
Бацк Тхем Уп
Говорећи о тешким клијентима, знам да је клијент увек у праву - али важно је имати леђа својих запослених. Оснажите свој тим да самостално одлучује како да задовољи купце, а да буду сигурни да знају параметре у оквиру којих могу да раде.Међутим, ако је клијент неразуман, а ваш запосленик злостављан, тада морате ући и преузети одговорност.
Никада не негирајте акције својих запослених или их критикујте пред другима - то ће деморализовати раднике који већ напорно раде. Једноставно их уклоните из ситуације на пристојан, али чврст начин како бисте могли ријешити проблем клијента.
Маке Ит Фун
Постоје разни начини на које можете учинити радно мјесто забавнијим и помоћи вашем тиму да отпусти пару. Донесите крофне или празничне посластице, имате дане за облачење запосленика, или направите блесаве натјечаје за запослене као што су људи донијели своје слике са Дјететом и провјерили можете ли идентифицирати свакога. Бонус: Забавно радно место прелива се на купце, чинећи вашу продавницу забавним местом за њих.
Наградите њихов рад
Када је могуће, будите флексибилни са распоредом одмора и ваши запослени ће вам захвалити. Ако нема места за дане (или чак поподне) искључено, сат времена овде или тамо може да учини чуда да награди запосленог.
Размислите о награђивању запосленика који раде најтеже смјене са нечим додатним (изван плаће за одмор). Дајте награду за „запосленика дана“ или за одлазак изнад и даље. Или дајте случајне мале награде, као поклон картице, када видите да запослени раде нешто посебно (можда ћете чак моћи да замените поклон картице другим локалним предузећима).
Немојте престати пребрзо
Запамтите, сезона празничних куповина не завршава се Божићем. Будите спремни за враћање, размјене и купце након празника, са поклон картицама у руци спремним за потрошњу.
Нека запослени буду подстакнути да одржавају енергију кроз прву седмицу јануара.
Прославите
Када се све заврши, свакако захвалите свом тиму са добро зарађеним празничним ручком, вечером или забавом у компанији да бисте прославили Нову годину и крај празничне журбе.
Тире Емплоиее Пхото виа Схуттерстоцк
7 Цомментс ▼
