Са дигиталним маркетингом, постоје неке директне користи. Међутим, индиректне користи су више. Док су предности маркетинг метода новог доба, као што је улазни маркетинг, то што можете пратити, анализирати и копати главу у наборе података - то такође отежава праћење актуелних трансакција куповине и купаца.
Претпоставимо да имате продавницу е-трговине и да продајете линију производа. Можда сте свуда где бисте требали бити и радите оно што бисте требали: Емаил маркетинг, блогање, блогање гостију, активно управљање друштвеним медијима, па чак и објављивање паралелних садржаја као што су слајдови и видео записи.
$config[code] not foundДакле, да видимо како клијенти проналазе и комуницирају са вама (са комерцијалном намером). Ево како се може одиграти трансакција:
- Клијент врши директну претрагу засновану на кључним речима на Гоогле-у. Ви се појавите на СЕРП-овима и они се купују на страници производа. Једноставно.
- Клијент проверава карактеристике одређеног производа тако што уноси УРЛ у свој претраживач или из обележивача (тако да вас у овом тренутку довољно добро познају да бисте платили директну посету). Можда још ништа не купују. Када су коначно спремни и задовољни, они поново посете и онда купе.
- Клијент чита неколико постова на блогу, одлази на Твиттер или Фацебоок и прати вас тамо. Од тог тренутка све што објавите доводи у њихов ток. У овом тренутку, они могу бити пасивни, али неколико дана касније, виде свој производ који им се свиђа у свом току и прави импулсну куповину.
- Клијент чита пост на вашем блогу и оставља. Неколико месеци касније, они су прочитали пост госта на другој публикацији. Стижу на ваш блог и пријављују се на ваш невслеттер. Брзо напријед шест мјесеци и они посјете вашу онлине трговину путем позива на акцију унутар ваше е-поште (као одговор на неодољиву понуду) и коначно изврше трансакцију.
Видите колико је могућих тачака додира у вашем дигиталном маркетиншком процесу?
Зато не морате да будете превише јаки према својим клијентима. Намера улазног маркетинга је да их натерате да дођу код вас када буду спремни. Све што морате да урадите, осим монструозности посла који дигитални маркетинг може бити, јесте да будете спремни за њих када се појаве.
Ипак, још увек можете гурати, гурати и чинити ствари. Социјални маркетинг (тиме, мислим на социјалну на дигиталним платформама) омогућава вам да то урадите. Ево како да приближите купце куповини путем дигиталног маркетинга:
Е-маил: Тхе Перфецт Нудге Мацхине
Ово је најбоља ствар у вези са е-поштом: ексклузивна је, омогућава персонализацију, помаже да се информације о потапању хране полако, и то може покренути комерцијалне трансакције (остављајући одговорност да предузме акцију на клијента, а не на вас). Више од 57% Б2Б купаца заправо доноси одлуке о куповини на основу е-маил порука чак и прије него што се укључе у продајни представник.
Е-маилови вам такође помажу у васпитању. Као што је откривено истраживање групе Аннуитас, неговани води чине 47% веће куповине од не-негованих потенцијалних купаца.
Тоне можете постићи тако што ћете искористити предности напредне технологије е-поште. Млеком пошаљите е-маил на прави начин користећи серију аутоматских одговора, делове аутоматизације маркетинга, е-пошту засновану на догађајима или окидачу, поруке о трансакцијама и паметну сегментацију.
Презентација, разговор, трансакција
Хајде да размотримо маркетинг друштвених медија, што је следећа велика ствар након е-поште. Већина предузећа тражи РОИ (поврат на инвестиције) на ресурсе потрошене на друштвеним медијима. Не очекујте директно пословање од друштвених медија - то није направљено за то. Оно што функционише је константно лупетање које је главно упориште друштвених мрежа.
Људи говоре о проблемима. Многи деле своје проблеме и траже одговоре, тако да:
- Делите драгоцени садржај који су креирали други.
- Креирајте, курирајте и делите сопствени садржај.
- Укључите се и зароните дубоко у разговоре.
- Ријешите проблеме који муче људе. (Још боље, а да нико није тражио.)
- Користите друштвене медије за умрежавање. Стварно, махните се.
Када се појавите на друштвеној мрежи, ви сте у начину презентације. Када радите све горе наведено, ви сте у режиму ангажовања. Пре или касније, уколико имате одличан производ, ваши клијенти улазе у режим трансакција.
То је једноставна тајна од 3 корака (не толико више) до владања друштвеним медијима. Уради то и измјери гурање.
Моћ друштвених заједница
Ажурирања друштвених медија су величине бајта, брза и имају кратак животни век. Ваш допринос заједници (релевантној за вашу нишу) доживљава релативно дуже и смисленије постојање.
За већину ниша, Куора обилује питањима која траже ваш одговор. ЛинкедИн Групе имају све већи број проблема којима су потребна рјешења. Ако сте специјалиста за кодирање, СтацкОверфлов има више одговора него ваш приручник за програмирање.
Настави да радиш без много очекивања и види шта се дешава.
Тхе Ундердог Еффецт
У својој књизи Давид & Голиатх: Ундердогс, Мисфитс, и Арт оф Баттлинг Гиантс Малцолм Гладвелл наводи приче о томе како готово увијек побјеђују противници (примјењиви свуда).
Па, зашто причамо о овоме?
Људи прво примијете када сте подлегли. Затим полако почињу да цене оно што покушавате да урадите. На крају ће вас заљубити. У друштвеном маркетингу, примените „ефекат губитка“ за ваше пословање. Буди мио момак. Дани поносних дивова који су спремни за борбу, богати ресурсима и превелики до најављивани су нумерисани.
Одвојите време да дођете до сваке особе која комуницира са вама на друштвеним медијима (или негде другде). Обратите пажњу на наводе, питања и случајне разговоре. Сви се могу чинити необавезним, али нису. То су прилике за вас. То су разговори који воде до трансакција.
Постављање бизниса је једна ствар. Тражење корисника да се укључе, разговарају и конвертују ће захтевати валовито фокусирање, пажњу на детаље, способност за више задатака и снабдевање са више тачака додира. То су људи с којима послујете - не СКУ, Твиттер ручке и бројеве улазница за корисничку подршку.
Како да избегавате сарадњу са својим клијентима? Да ли имате неке савете о томе како да подстакнете купце на куповину?
Маркетинг Пхото преко Схуттерстоцка , Социал Пхото виа Схуттерстоцк , Цоммунити Пхото преко Схуттерстоцка
7 Цомментс ▼
