Једно од највећих питања у доба интерактивног веба 2.0 је:
"С обзиром на нову технологију на дохват руке, како да користим ове алате за побољшање корисничког искуства?"
Свакако, има довољно видгета, апликација, друштвених дугмади и слично како би омогућили вашим клијентима да комуницирају са вашим бизнисом на много начина. Међутим, неке компаније праве грешку бацањем свега и кухињског судопера на локацију са намером да формирају невероватну заједницу коју нико неће пожелети да напусти.
$config[code] not found
Шта би могло поћи по злу?
За почетак, такав приступ је неоригиналан и представља неуспјех да се погледа испод површине како би се утврдило што купац заиста жели од локације. Уместо тога, добијате веб присутност која нуди превише, док је превише.
Међутим, лако ми је да седим овде и кажем да је потребно да обновите садржај на вашем сајту како би савршено одговарали ономе што ваши клијенти желе. Очигледно, то је немогуће. Интереси и укуси су превише различити да би одабрали савршену слику, текст, фонт или садржај за све.
Истина је да не морате имати те ствари. Предузећа су у навици да преоптерећују своје клијенте (и њихове локације). Флуфф се може дефинисати као оне ствари које су вам важне, али да ваши клијенти мало брину.
Поред тога што је незанимљив, пахуљица је и статична. Људи траже динамична искуства, а људске интеракције су једнако динамичне као што се и јављају. Постоји разлог због којег људи свирају на друштвеним медијима цијели дан.
Један од најбољих начина да се олакша интеракција је да се организује блог за покретање размене идеја и коментара. Када су у питању блогови, садржај је почетни нацрт, али разговор је оно што људе спречава да се врате. Још једна недовољно искоришћена функција су форуми. Наравно, многи сајтови их имају, али сам запањен бројем бизниса који су их поставили, а затим их никада не прегледавају.
Очигледно, њихова интеграција доприноси јаком друштвеном присуству. Ако можете слушати чак и боље него што можете говорити, имат ћете ногу на 90% бизниса тамо.
То је кључ, стварно. Када сви имају гигантски мегафон у уста, посао са ушима у земљу, обраћајући пажњу на оно што њихови клијенти имају да кажу, ће изаћи на врх.
Стоп Талкинг, Слушај Пхото виа Схуттерстоцк
5 Цомментс ▼
