Састављање професионалне е-поште понекад може бити тешко. Али компликовање е-поште може бити теже. Ипак, можда ћете се наћи у незгодној позицији где ћете морати да пошаљете е-маил фирми запосленом или колеги.
Трик је у томе да уђете у праву равнотежу тона како би се појавила и као чврста и праведна. А да би се помогло предузећима у томе, удружење малих бизниса Национална федерација независних бизниса (НФИБ) подијелило је неколико корисних савјета.
$config[code] not foundСавети за писање поштеног, али чврстог е-маила
Почните са нечим пријатним
Прелазак директно у проблем чини комуникацију непријатном за особу која је прима. Такође ствара утисак да нисте вољни да решите проблем. Зато је добра идеја да започнете е-пошту пријатељским поздравом и покажете да вам је стало.
Хвала им за њихов рад
Настављајући пријатељски тон који сте успоставили у својој комуникацији, покажите да цијените рад који сте обавили. То чини примаоце осетљивим и охрабрује их да раде више.
Пронађи нешто позитивно
Размислите о нечем истински позитивном што је особа која прима вашу пошту учинила на послу. То ће вам помоћи да створите темеље за неке конструктивне критике.
Не бацајте широку критику
Сврха ваших критика треба да буде проналажење решења проблема и мотивисање примаоца. Стога је неопходно да размислите о неким специфичним областима побољшања које су релевантне за примаоца.
Учините се доступним
Не желите да прималац помисли да ви једноставно постављате кривицу и перете руке од ситуације. Зато треба да окончате е-пошту са отвореним позивом да се укључите у дијалог. Нека примаоци знају да могу доћи до вас са својим питањима, а ви сте на располагању за дискусију.
За више савета погледајте инфографику у наставку:
Слике: НФИБ
1
