Како се ваша мала малопродајна трговина припрема за сезону празничних куповина, не заборавите на често превиђени, али високо профитабилан сегмент купаца: бака и деда.
Анкетна компанија ЦивицСциенце анализирала је податке од скоро 185.000 дједова и бака који су се одазвали његовим анкетама у протеклој години. Испод је оно што су пронашли и како може обликовати Ваш одмор.
Зашто циљање дједова може да се исплати
Баке и деде су вероватније да цесте продавнице цигле и малтера
Више од 70 одсто бака и деда обавља већину или све своје куповине у физичким продавницама. Још боље, они су чешће него родитељи да купују у малим, независним малопродајним објектима (16%, у поређењу са 9% родитеља).
$config[code] not foundШта радити О томе:
Нагласите независне корене ваше продавнице. Играјте своју причу, себе и своје запослене у свом маркетингу. Учествујте у Смалл Бусинесс-у у суботу (29. новембар 2014.) како бисте привукли пажњу као независни трговац.
Упсцале Грандпарентс Буи Море
Док су многи дједови и баке на фиксном дохотку, има доста оних који имају новца. Дједови и баке највјеројатније кажу да “покваре” своје унуке са даровима, обично имају годишњи приход од 150.000 долара или више.
Шта радити О томе:
Будући да ови дједови и баке такођер гледају у просјеку шест сати ТВ-а дневно, кабловска реклама може бити добар начин да дођете до овог сегмента. Пошто су друге студије показале да је већа вероватноћа да ће потрошачи са високим приходима куповати на мрежи, покушајте да укључите УРЛ ваше веб локације у своје огласе како бисте привукли оне старије који желе да купују или истражују куповину на мрежи.
Додирните млађе баке и деде
Скоро једна четвртина (22 посто) анкетираних бака и деда млађе је од 55 година. То значи да је већа вјероватноћа да ће бити запослени и вјероватније да ће онлине куповати.
Чак и међу дједовима и бакама, онлине куповина добија мало: Седамнаест посто, у поређењу са 13 посто прије годину дана, кажу да проводе вријеме једнако онлине и физичким трговинама.
Шта радити О томе:
Чак и ако не продајете производе на мрежи, побрините се да веб-локација ваше продавнице садржи обиље информација о вашим производима, као и информације о контакту, укључујући адресу, упутства, сате и број телефона.
Све више и више сениора користи интернет за истраживање пре него што купе. Ако ваша веб-локација охрабрује веб-кориснике да затраже додатне информације или стављају производе на чекање, већа је вјероватноћа да ћете привући старије особе које ће особно доћи да виде ставке.
Сениорс Фаце Пхисицал Лимитатионс
Као старије особе, излазак у радњу постаје све тежи, поготово за време напорног одмора. Можда неће желети да возе после мрака, да се боре са пренатрпаним паркингом или да се гурају од гужве.
Шта радити О томе:
Нека ваша продавница буде што је могуће више пријатељски према старијим особама:
- Светли прозори и дисплеји.
- Чувајте довољно широке пролазе за оне који имају штапове или шетаче.
- Коришћење лако читљивих фонтова и величина фонта на ознакама, информацијама о производу и ознакама цијена.
- Задржавање позадинске музике на нивоу који промовише разговор.
- Обезбеђивање места за купце за одмор.
Сениорс Аппрециате Персонал Интерацтион
Док млађи потрошачи могу бити задовољни онлине куповином и киосцима са самопослуживањем, старији купци цијене стару услугу. То значи да воле да разговарају са службеницима, постављају питања и уживају у “људском додиру” у трансакцијама.
Шта радити О томе:
Обучите ваше продајно особље о томе како да се пристојно позабавите старијим клијентима који ће можда требати више времена да донесу одлуке, имају проблема са јасним слушањем у складишту или желе платити чековима. Посебно млађи запослени могу бити непристојни према сениорима. Зато је важно да се постарате да се старији корисници не осећају журно или под патронатом.
Сениори избегавајте журбу
ЦивицСциенце извештава да су сениори вероватније да ће продуљити своје куповине дуже од просечног купца, а мање вероватно да ће присуствовати великим „данима продаје“ као што је Црни петак. Око 15 одсто родитеља, али само 8 процената бака и деда, ударило је у продавнице тог дана.
Шта радити О томе:
Охрабрите старије да купе рано у сезони или на „офф“ дане и времена. На пример, ставите штампане огласе у новине (које још увек добро читају старије особе) или пошаљите разгледнице директне поште старијим особама у продаји оглашавања на циљном тржишту у време када је већина људи на послу, као што је 9 до 11 уторком.
Грандпарентс Пхото виа Схуттерстоцк
Погледајте наш Водич за давање пословних поклона за више савета о трендовима у вези са празницима.
Море ин: Холидаис 2 Цомментс ▼
