Пословне конференције и догађаји су технолошки напреднији него икад. Ако сте домаћин догађаја, постоји много различитих метода које можете користити да бисте сазнали о присутним и повезали се са њима. Можете користити ЦРМ за прикупљање информација и организовање на начин који може користити вашем пословању.
У наставку су дати неки савети о начинима коришћења ЦРМ-а за догађаје, укључујући врсту информација које треба прикупити и како их прикупити, од ЦРМ стручњака. Ваш сљедећи догађај можете направити успјешним на више начина.
$config[code] not foundУрадите нека истраживања
Пре догађаја, узмите листу људи који су се пријавили да присуствују. У свом ЦРМ програму, осигурајте да имате контакт податке за сваког учесника и унесите било које друге релевантне информације које можда имате. Размислите о употреби програма као што је Нимбле који вам помаже да прикупите и организујете информације о људима путем њиховог онлине трага.
Такође треба да одлучите о неким циљевима за догађај - шта желите да научите? С ким желите да се повежете? Шта још желите да постигнете?
Повежите се са кључним учесницима
Поред тога, размислите о повезивању појединачно са неким од кључних играча као што су предавачи или предавачи прије догађаја. Извршни директор компаније Нимбле Јон Феррара препоручује да организатори догађаја, или чак и они који присуствују догађајима који желе да извуку максимум из њих, могу имати користи од тога да се унапријед обрате људима.
Он препоручује да се обратите друштвеним медијима тако што ћете дијелити неке садржаје или понудити вриједне повратне информације. Када се с неким повежете неколико пута, можете предложити састанак на догађају или тражити додатне уносе да би догађај био бољи.
Подесите листе
Такође, пре догађаја, требало би да имате неке листе које ће вам помоћи да идентификујете и категоришете присутне. Према Бренту Лирију, суоснивачу ЦРМ Ессентиалс, ово ће вам помоћи да организујете и одлучите како ћете се касније најбоље повезати и пратити са људима.
На пример, можда желите да се повежете са људима који су задужени за маркетинг у својој компанији и који имају ауторитет за куповину. Ви бисте се повезали са тим људима другачије него са онима који раде у менаџменту и немате право гласа у маркетиншким куповинама.
Поставите питања на догађају
Да бисте добили највише корисних одговора од људи, требали бисте поставити своја питања док су информације још увијек свјеже у њиховим мислима. Постоји неколико различитих начина за прикупљање информација које су вам потребне. Али ако питате људе за повратне информације док су они заиста на догађају, вероватно ћете добити више одговора и тачније информације.
Аутоматизујте што је више могуће
Да бисте олакшали себи и онима за које се надате да ће добити повратну информацију током и након догађаја, Лири предлаже аутоматизацију што је више могуће процеса. Подесите контакте за учеснике у вашем ЦРМ систему пре догађаја. Када људи одговоре на ваша питања или скенирају своје беџеве на разним сесијама на догађају, аутоматски ћете моћи да прикупите те информације када се догађај заврши.
Кееп Ит Схорт
Када замолите учеснике да одговоре на питања на догађају, желите да добијете што више информација. Али не можете очекивати да ће седети и узети сат времена. Дајте приоритет информацијама које желите да добијете од људи и питајте само основне ствари. Можда ћете бити у могућности да сазнате више када се повежете са људима након тога.
Сазнајте ко и зашто
Какве информације треба да покушате да прикупите? То ће у великој мери зависити од ваших циљева. Али два дела информација које свакако треба да добијете без обзира на то шта су 1.) ко су присутни и 2.) зашто су дошли. То значи барем добити неке основне информације као што је назив радног мјеста и онда сазнати зашто је свака особа одлучила да присуствује.
Користите свој омиљени софтвер за истраживање
Да би прикупио ове информације, Леари предлаже да се користи било који број програма истраживања који раде са вашим ЦРМ-ом. На пример, Салесфорце се може интегрисати са вишеструким повратним програмима, укључујући ГетФеедбацк, СурвеиМонкеи и КуестионПро.
Ако користите програм који се аутоматски повезује са вашим ЦРМ-ом, то ће вас спречити да ручно унесете све податке које сте касније прикупили. У зависности од величине вашег догађаја, то би се могло показати као велика уштеда времена.
Користите мобилне технологије
Лири каже да је растући тренд у последњих неколико година на више догађаја на којима је био присутан, да људи одговоре на питања о повратним информацијама током догађаја користећи своје мобилне уређаје. Пошто већина људи у сваком случају носи своје телефоне свуда, то је један од начина да се процес учини лакшим за учеснике, сматра он.
Дајте људима опције
Такође можете понудити неколико додатних опција како би људи могли да изаберу начин који им највише одговара. На пример, Лири каже да неки догађаји користе текстуалне поруке, док други чак имају наменске мобилне апликације. Нудећи различите опције, можете повећати број одговора које добијате од људи. Ово вам даје најбољу шансу за тачне повратне информације о вашем догађају.
Прати активност учесника
Али можете добити и информације од људи без потребе да их ишта питате. Популарни метод за организаторе догађаја за прикупљање информација је употреба беџева које полазници могу скенирати док похађају различите сесије или сегменте догађаја.
На пример, ако ваш догађај садржи говорнике о разним темама, можете сазнати више о полазницима тако што ћете видети које говорне сесије су присуствовали. Ако желите да се, на пример, посебно обратите људима који раде за компаније за е-трговину, онда можете да подесите сегмент за људе који су присуствовали сесијама које се односе на ту индустрију.
Монитор Социал Медиа
Још један користан алат за праћење повратних информација и учење о полазницима јесу друштвени медији. Догађаји често означавају хасхтагове које људи могу користити за размјену повратних информација и повезивање с другима. Пролазећи кроз постове под хасхтагом вашег догађаја, сазнаћете шта су људи мислили о догађају. Али ви такође научите основне детаље који вам могу помоћи да се повежете са њима у будућности.
Додајте информације контакту
Након догађаја, уверите се да су информације које сте прикупили за сваког учесника потпуно ажуриране у вашем ЦРМ-у. Требало би да имате информације за контакт са свим повратним информацијама које сте прикупили. Узмите детаље које сте сакупили и одвојите сваког учесника у сегментима које сте одредили пре догађаја.
Фоллов уп Схортли Афтер
Такође можете наставити да прикупљате информације од људи убрзо након догађаја. На пример, пошаљите брзу поруку путем е-поште захваљујући им за присуство. Затим, ако желите, питајте их да ли ће одговорити на неколико питања која слиједе. То би могло бити више питања о себи. Или бисте могли да питате како су уживали у догађају или шта би се променили. Ове повратне информације ће вам помоћи да побољшате догађаје које планирате у будућности.
Одлучите како да се повежете са људима који се крећу унапред
Користећи различите сегменте у којима сте раздвојили своје полазнике, сада можете одлучити како да се даље повежете са сваком групом која се креће напред. На пример, шаљите информације људима на основу њихових интереса или индустрије. Ови сегменти могу бити засновани на информацијама које су вам учесници пружили прије него што су се појавили на вашем догађају. Али они могу бити засновани и на сесијама које су похађали и на повратним информацијама које су они понудили током догађаја. Ако, на пример, покушавате да идентификујете људе који раде у производњи, можда ћете то моћи да урадите на основу информација које сте прикупили. Исто важи и за било који други сегмент или нишу са којом желите да се повежете.
Направите смислене везе
На крају, не заборавите да се не ослањате на аутоматизацију за све ваше интеракције са клијентима, клијентима и другим контактима. Имена на вашој листи нису само део маркетиншких сегмената, већ прави људи. Третирајте их у складу с тим. Запамтите, аутоматизација може олакшати долазак до великог броја људи одједном. Али постоје одређени људи којима треба да се обратите на личном нивоу. У телефонском интервјуу са Смалл Бусинесс Трендс, Феррара објашњава:
“Морате додати стварну вриједност разговору. Ако правите аутентичне разговоре и плаћате их унапред током времена, онда ће та особа почети да вас види као поузданог саветника и онда ће вероватније не само да ће се вратити, већ ће и донети пријатеље. "
Фотографија догађаја преко Схуттерстоцка
4 Цомментс ▼
