Како се носити са љутим клијентом као агентом за рецепцију хотела
Бијесни купци су вероватно најгори део посла за кориснике. Морате узети у обзир неколико фактора када се бавите љутим клијентима хотела. Једноставно решавање проблема неће је смањити. Прво морате саосећати са клијентом. Након што гост схвати да сте на његовој страни, његов бес ће се често смањивати.